İptal, İade ve Teslimat Koşulları

İPTAL, İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI Bu sayfa, Vişne Bebe (FATİHİM TEKSTİL KONFEKSİYON İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ) tarafından https://visnebebe.com üzerinden yapılan satışlarda teslimat, sipariş iptali ve iade süreçlerini açıklar. Tüketici sıfatıyla alım yapanlar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'ndaki cayma hakkı hükümleri de geçerlidir. 1. TESLİMAT 1.1. Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır. 1.2. Siparişler, ödemenin teyidinden itibaren 2 iş günü içinde kargoya verilir. Resmî tatiller ve hafta sonu bu süreye dahil değildir. 1.3. Kargo ücreti: Kargo ücreti alıcıya aittir; gönderi ücreti sipariş tutarına eklenmez, teslimatta kargo firmasına ödenir. 1.4. Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Adresin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde doğan ek masraflar Alıcı'ya aittir. 1.5. Kargo takip numarası, gönderi çıkışından sonra Alıcı'ya bildirilir ve üyelik hesabındaki sipariş ayrıntılarında görüntülenir. 2. TESLİM ALIRKEN KONTROL 2.1. Paket, kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. 2.2. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasar iddiaları kargo firması tarafından karşılanmayabilir. 2.3. Eksik veya yanlış ürün gönderimi tespit edilirse, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde info@visnebebe.com adresine bildirim yapılmalıdır. Bu durumda kargo masrafı Satıcı'ya aittir. 3. SİPARİŞ İPTALİ 3.1. Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebi info@visnebebe.com adresine veya +90 224 223 22 66 numarasına iletilir. 3.2. Ödemesi yapılmış ve iptal edilen siparişlerin bedeli, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir; havale/EFT ile yapılan ödemelerde Alıcı'nın bildirdiği hesaba aktarılır. 3.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır. 4. İADE (TÜKETİCİLER) 4.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. 4.2. İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır. 4.3. İade gönderisi Duaçınarı Mahallesi, Vişne Caddesi No: 144 İç Kapı No: Z1, 16270 Yıldırım / BURSA adresine yapılır. İade paketine sipariş numarası ve iade nedeni yazılı bir not konulmalıdır. 4.4. Ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra kontrol edilir; koşullara uygun iadelerde bedel en geç 14 (on dört) gün içinde geri ödenir. 4.5. Hijyen gerekçesiyle iade edilemeyen ürünler: ambalajı açılmış iç giyim, body, zıbın, çorap, biberon, emzik ve benzeri ürünler. Özel üretim ve kişiye özel hazırlanan ürünler de iade kapsamı dışındadır. 5. AYIPLI ÜRÜN 5.1. Üründe üretim kaynaklı kusur bulunması hâlinde Tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilir. 5.2. Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafı Satıcı'ya aittir. 5.3. Kullanım hatasından, yanlış yıkamadan veya olağan yıpranmadan kaynaklanan kusurlar ayıp kapsamında değerlendirilmez. 6. TİCARİ ALICILAR (BAYİ VE TOPTAN SATIŞ) 6.1. Ticari veya mesleki amaçla, yeniden satış dahil alım yapan alıcılar tüketici sayılmaz; cayma hakkına ilişkin 4. madde bu alımlarda uygulanmaz. 6.2. Ticari Alıcı, teslim aldığı malı 8 (sekiz) gün içinde muayene etmek ve açık ayıpları bu süre içinde yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.23). 6.3. Toptan siparişlerde renk, beden ve model bazlı değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir; kabul edilen değişimlerde kargo masrafı taraflar arasındaki bayi şartlarına göre belirlenir. 6.4. Yeniden satış amacıyla alınan ürünlerde, ürün etiketleri ve ambalajı korunmadan yapılan iade talepleri kabul edilmez. 7. İLETİŞİM Tüm iptal, iade ve teslimat soruları için: E-posta: info@visnebebe.com Telefon: +90 224 223 22 66 — +90 224 361 21 57 Adres: Duaçınarı Mahallesi, Vişne Caddesi No: 144 İç Kapı No: Z1, 16270 Yıldırım / BURSA Son güncelleme: 2026-09-15