Условия отмены, возврата и доставки

Этот текст является информационным переводом. В случае расхождений преимущественную силу имеет турецкая версия документа. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ, ВОЗВРАТА И ДОСТАВКИ Страница описывает условия доставки, отмены заказа и возврата при продажах, осуществляемых Vişne Bebe (FATİHİM TEKSTİL KONFEKSİYON İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ) через https://visnebebe.com. К покупателям-потребителям применяются положения о праве на отказ из Договора дистанционной купли-продажи и Формы предварительного информирования. 1. ДОСТАВКА 1.1. Отправления осуществляются через Yurtiçi Kargo. 1.2. Заказы передаются в службу доставки в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Официальные праздники и выходные в этот срок не включаются. 1.3. Стоимость доставки: расходы по доставке несёт покупатель; сумма доставки не добавляется к стоимости заказа, оплачивается курьерской службе при получении. 1.4. Доставка производится по адресу, указанному при оформлении заказа. Дополнительные расходы, возникшие вследствие неполного или ошибочного адреса, несёт Покупатель. 1.5. Номер отслеживания отправления сообщается Покупателю после отправки и отображается в деталях заказа в личном кабинете. 2. ПРОВЕРКА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ 2.1. Посылку необходимо проверить в присутствии курьера. При наличии вмятин, разрывов или намокания посылку принимать не следует — необходимо оформить акт через курьера. 2.2. По отправлениям, принятым без составления акта, претензии по повреждениям, возникшим по вине курьерской службы, могут быть не приняты. 2.3. При обнаружении недостачи или ненадлежащего товара необходимо уведомить info@visnebebe.com в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения. Расходы по доставке в таком случае несёт Продавец. 3. ОТМЕНА ЗАКАЗА 3.1. Заказы, не переданные в курьерскую службу, можно отменить бесплатно. Запрос на отмену направляется на info@visnebebe.com или по номеру +90 224 223 22 66. 3.2. Сумма оплаченного и отменённого заказа возвращается не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента подтверждения отмены. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата; при оплате банковским переводом/EFT средства зачисляются на счёт, указанный Покупателем. 3.3. По заказам, уже переданным в курьерскую службу, вместо отмены применяется процедура возврата. 4. ВОЗВРАТ (ПОТРЕБИТЕЛИ) 4.1. Потребитель вправе воспользоваться правом на отказ в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара без указания причин. 4.2. Возвращаемый товар должен быть не использован, с неотделёнными этикетками, в оригинальной упаковке, с комплектующими в полном составе. 4.3. Возврат направляется по адресу: Duaçınarı Mahallesi, Vişne Caddesi No: 144 İç Kapı No: Z1, 16270 Yıldırım / BURSA. В посылку с возвратом вкладывается записка с номером заказа и причиной возврата. 4.4. После получения товара Продавцом проводится проверка; при соответствии условиям возврата сумма возвращается не позднее 14 (четырнадцати) дней. 4.5. Товары, не подлежащие возврату по гигиеническим соображениям: нательное бельё, боди, ползунки, носки, бутылочки, соски и аналогичные изделия с вскрытой упаковкой. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, также не подлежат возврату. 5. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 5.1. При наличии производственного дефекта Потребитель вправе по своему выбору: расторгнуть договор, потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или замены на товар надлежащего качества. 5.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы по доставке несёт Продавец. 5.3. Дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, ненадлежащей стирки или естественного износа, не признаются недостатками товара. 6. КОММЕРЧЕСКИЕ ПОКУПАТЕЛИ (ДИЛЕРЫ И ОПТОВЫЕ ПРОДАЖИ) 6.1. Покупатели, осуществляющие закупки в коммерческих или профессиональных целях, включая перепродажу, не являются потребителями; положения статьи 4 о праве на отказ к таким закупкам не применяются. 6.2. Коммерческий покупатель обязан осмотреть полученный товар в течение 8 (восьми) дней и письменно уведомить об явных недостатках в тот же срок (ст. 23 Турецкого торгового кодекса № 6102). 6.3. Запросы на обмен по оптовым заказам по цвету, размеру и модели рассматриваются в зависимости от наличия на складе; расходы по доставке при одобренном обмене определяются условиями дилерского соглашения между сторонами. 6.4. Запросы на возврат товаров, приобретённых для перепродажи, без сохранения этикеток и упаковки не принимаются. 7. КОНТАКТЫ По всем вопросам отмены, возврата и доставки: E-mail: info@visnebebe.com Телефон: +90 224 223 22 66 — +90 224 361 21 57 Адрес: Duaçınarı Mahallesi, Vişne Caddesi No: 144 İç Kapı No: Z1, 16270 Yıldırım / BURSA Последнее обновление: 2026-09-15