Conditions d'Annulation, de Retour et de Livraison

Ce texte est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version turque de ce document fait foi. CONDITIONS D'ANNULATION, DE RETOUR ET DE LIVRAISON Cette page décrit les processus de livraison, d'annulation de commande et de retour pour les ventes effectuées par Vişne Bebe (FATİHİM TEKSTİL KONFEKSİYON İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ) via https://visnebebe.com. Les dispositions relatives au droit de rétractation figurant dans le Contrat de Vente à Distance et le Formulaire d'Information Préalable s'appliquent également aux acheteurs ayant la qualité de consommateur. 1. LIVRAISON 1.1. Envois effectués par cargo national. 1.2. Commandes expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant confirmation du paiement. Jours fériés officiels et week-ends exclus. 1.3. Frais de port : à la charge de l'Acheteur ; non inclus dans le montant de la commande, payables au transporteur à la livraison. 1.4. Livraison à l'adresse communiquée lors de la commande. Frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée à la charge de l'Acheteur. 1.5. Numéro de suivi communiqué à l'Acheteur après expédition et visible dans les détails de commande du compte membre. 2. VÉRIFICATION À LA RÉCEPTION 2.1. Colis à contrôler en présence du livreur. En cas d'écrasement, déchirure ou mouillure, refuser le colis et faire établir un constat par le livreur. 2.2. Sans constat établi, les réclamations pour dommages d'origine transport peuvent ne pas être prises en charge par le transporteur. 2.3. Tout produit manquant ou erroné signalé à info@visnebebe.com dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la date de livraison. Frais de port dans ce cas à la charge du Vendeur. 3. ANNULATION DE COMMANDE 3.1. Commandes non encore expédiées annulables sans frais. Demande d'annulation à adresser à info@visnebebe.com ou au +90 224 223 22 66. 3.2. Montant des commandes payées et annulées remboursé au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant confirmation de l'annulation. Remboursement effectué par le même moyen de paiement ; pour les paiements par virement/EFT, versement sur le compte communiqué par l'Acheteur. 3.3. Pour les commandes déjà expédiées, la procédure de retour se substitue à l'annulation. 4. RETOUR (CONSOMMATEURS) 4.1. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du produit, sans motif à fournir. 4.2. Produit retourné non utilisé, étiquettes intactes, emballage d'origine et accessoires éventuels complets. 4.3. Retour à expédier à l'adresse : Duaçınarı Mahallesi, Vişne Caddesi No: 144 İç Kapı No: Z1, 16270 Yıldırım / BURSA. Joindre au colis un bon écrit indiquant le numéro de commande et le motif du retour. 4.4. Produit vérifié à réception par le Vendeur ; remboursement effectué au plus tard dans les 14 (quatorze) jours pour les retours conformes aux conditions. 4.5. Produits non retournables pour raisons d'hygiène : sous-vêtements, bodies, grenouillères, chaussettes, biberons, tétines et produits similaires dont l'emballage a été ouvert. Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés également exclus du droit de retour. 5. PRODUIT DÉFECTUEUX 5.1. En cas de défaut d'origine fabrication, le consommateur peut choisir entre : résolution du contrat, réduction du prix, réparation gratuite ou remplacement par un produit identique sans défaut. 5.2. Frais de port pour retour de produit défectueux à la charge du Vendeur. 5.3. Défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'un lavage incorrect ou d'une usure normale non couverts au titre des défauts. 6. ACHETEURS PROFESSIONNELS (REVENDEURS ET VENTE EN GROS) 6.1. Acheteurs agissant à des fins commerciales ou professionnelles, y compris la revente, non considérés comme consommateurs ; l'article 4 relatif au droit de rétractation ne s'applique pas à ces achats. 6.2. L'Acheteur professionnel est tenu d'inspecter la marchandise reçue dans les 8 (huit) jours et de notifier par écrit les défauts apparents dans ce délai (Code de commerce turc n° 6102, art. 23). 6.3. Pour les commandes en gros, les demandes d'échange par couleur, taille et modèle sont examinées selon disponibilité des stocks ; pour les échanges acceptés, les frais de port sont déterminés selon les conditions revendeur convenues entre les parties. 6.4. Demandes de retour de produits achetés à des fins de revente non acceptées si les étiquettes et l'emballage des produits ne sont pas préservés. 7. CONTACT Pour toute question relative aux annulations, retours et livraisons : E-mail : info@visnebebe.com Téléphone : +90 224 223 22 66 — +90 224 361 21 57 Adresse : Duaçınarı Mahallesi, Vişne Caddesi No: 144 İç Kapı No: Z1, 16270 Yıldırım / BURSA Dernière mise à jour : 2026-09-15