شروط الإلغاء والإرجاع والتسليم

هذا النص ترجمة لأغراض إعلامية. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة التركية من هذه الوثيقة هي المُلزِمة. شروط الإلغاء والإرجاع والتسليم توضح هذه الصفحة إجراءات التسليم وإلغاء الطلب والإرجاع للمبيعات التي تتم عبر https://visnebebe.com من قِبَل Vişne Bebe (FATİHİM TEKSTİL KONFEKSİYON İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ). تسري كذلك أحكام حق العدول الواردة في عقد البيع عن بُعد ونموذج الإعلام المسبق على المشترين بصفة مستهلك. 1. التسليم 1.1. الشحنات عبر شركة الشحن المحلية. 1.2. تُسلَّم الطلبات للشحن خلال 2 يوم عمل من تأكيد الدفع. العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع لا تُحتسب. 1.3. رسوم الشحن: رسوم الشحن على المشتري؛ لا تُضاف إلى قيمة الطلب، بل تُدفع لشركة الشحن عند التسليم. 1.4. يُسلَّم الطلب للعنوان المُحدَّد وقت الطلب. أي تكاليف إضافية ناجمة عن عنوان ناقص أو خاطئ يتحملها المشتري. 1.5. رقم تتبع الشحنة يُبلَّغ به المشتري بعد الإرسال ويظهر في تفاصيل الطلب بحساب العضوية. 2. الفحص عند الاستلام 2.1. يجب فحص الطرد بحضور موظف الشحن. إذا كان الطرد مضغوطًا أو ممزقًا أو مبللًا، لا يُستلم ويُحرَّر محضر بذلك مع موظف الشحن. 2.2. الشحنات المستلمة دون تحرير محضر قد لا تُغطي شركة الشحن مطالبات التلف الناجمة عن النقل. 2.3. عند اكتشاف منتج ناقص أو مرسَل بالخطأ، يجب الإبلاغ على info@visnebebe.com خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ التسليم. تكاليف الشحن في هذه الحالة على البائع. 3. إلغاء الطلب 3.1. الطلبات غير المشحونة تُلغى مجانًا. يُرسَل طلب الإلغاء إلى info@visnebebe.com أو على الرقم +90 224 223 22 66. 3.2. مبلغ الطلبات المدفوعة والملغاة يُردّ خلال 14 (أربعة عشر) يومًا على الأكثر من تأكيد الإلغاء. الإرجاع بنفس طريقة الدفع؛ المدفوعات بالتحويل/EFT تُحوَّل للحساب الذي أبلغ عنه المشتري. 3.3. الطلبات المشحونة بالفعل تخضع لإجراء الإرجاع لا الإلغاء. 4. الإرجاع (المستهلكون) 4.1. للمستهلك حق العدول خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج دون إبداء أسباب. 4.2. المنتج المُراد إرجاعه يجب أن يكون غير مستعمل، بطاقاته سليمة، بعبوته الأصلية ومع ملحقاته كاملة. 4.3. تُرسَل طرود الإرجاع إلى العنوان: Duaçınarı Mahallesi, Vişne Caddesi No: 144 İç Kapı No: Z1, 16270 Yıldırım / BURSA. يُرفق بالطرد ملاحظة مكتوبة تتضمن رقم الطلب وسبب الإرجاع. 4.4. بعد وصول المنتج للبائع يُفحص؛ الإرجاع المستوفي للشروط يُردّ ثمنه خلال 14 (أربعة عشر) يومًا على الأكثر. 4.5. منتجات لا تُقبل إعادتها لاعتبارات النظافة: الملابس الداخلية مفتوحة العبوة، البودي، الزيبون، الجوارب، الزجاجات، اللهايات وما شابهها. المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المُعدَّة وفق طلب شخصي مستثناة أيضًا. 5. المنتج المعيب 5.1. إذا كان المنتج يحمل عيبًا في التصنيع، للمستهلك الخيار بين: فسخ العقد، الخصم من الثمن، الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمثيل سليم. 5.2. تكاليف شحن إرجاع المنتجات المعيبة على البائع. 5.3. العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام أو الغسيل الخاطئ أو التآكل الطبيعي لا تُعدّ عيوبًا قابلة للمطالبة. 6. المشترون التجاريون (الموزعون والبيع بالجملة) 6.1. المشترون لأغراض تجارية أو مهنية بما فيها إعادة البيع لا يُعدّون مستهلكين؛ المادة 4 المتعلقة بحق العدول لا تُطبَّق على هذه المشتريات. 6.2. المشتري التجاري ملزم بفحص البضاعة المستلمة خلال 8 (ثمانية) أيام والإخطار كتابيًا بالعيوب الظاهرة خلال هذه المدة (قانون التجارة التركي رقم 6102، م.23). 6.3. طلبات الاستبدال حسب اللون والمقاس والموديل في الطلبات بالجملة تُدرَس وفق توافر المخزون؛ تكاليف شحن الاستبدالات المقبولة تُحدَّد وفق شروط الموزع المتفق عليها بين الطرفين. 6.4. طلبات إرجاع المنتجات المشتراة لإعادة البيع مع بطاقات أو عبوات تالفة لا تُقبل. 7. التواصل لجميع استفسارات الإلغاء والإرجاع والتسليم: البريد الإلكتروني: info@visnebebe.com الهاتف: +90 224 223 22 66 — +90 224 361 21 57 العنوان: Duaçınarı Mahallesi, Vişne Caddesi No: 144 İç Kapı No: Z1, 16270 Yıldırım / BURSA آخر تحديث: 2026-09-15